Termos da pré-reserva

01Quem vende

A t-shirt é vendida pela HOKEN™ (hokenclothing.pt), numa colaboração True Shape × [ HOKEN™ ] × OUGEE para o evento TRUE MEMORIES. Contacto: contact@hokenclothing.pt.

02Como funciona

• É uma pré-reserva: a t-shirt é produzida depois do evento, só para quem reservou e pagou.
• Edição limitada de 50 peças, sem reposição.
• Máximo de 2 t-shirts por pessoa (contamos pelo telemóvel e pelo email).
• Aceitamos reservas até 25.10.2026 às 23:59 ou até esgotar.

03Preço e pagamento

• 50,00 € por t-shirt, IVA incluído. Envio por CTT: +4,90 € por reserva.
• Sinal: na reserva pagas 50% — 25,00 € por t-shirt. Os restantes 25,00 € por t-shirt pagas no levantamento, na True Shape, antes de receberes a peça.
• Com envio por CTT não há levantamento, por isso pagas o valor total e os portes na reserva.
• Online (Stripe): cartão e os métodos que o Stripe mostrar. A reserva fica paga quando o Stripe confirma.
• MB Way direto: envias o valor exato para o número indicado, com o código TM-XXXX na descrição. Confirmamos na nossa conta em até 24h.

04Prazo para pagar

Depois de preencheres os dados, o tamanho fica guardado durante 30 minutos para escolheres como pagar; no pagamento online, durante 35 minutos; no MB Way direto, durante 24 horas. Se não pagares a tempo, a reserva expira e o tamanho volta a ficar disponível.

Se um pagamento chegar depois de a reserva expirar, confirmamos se ainda há o teu tamanho. Se não houver, devolvemos o valor na totalidade.

05Reserva confirmada

A reserva só está garantida quando aparece como paga (sinal recebido). Nessa altura recebes por email o número da tua peça e o QR da reserva. Podes ver o estado a qualquer momento em Estado da reserva.

06Produção e entrega

• Avisamos por email quando as t-shirts estiverem prontas.
• Levantamento: True Shape — R. Alexandre Herculano 105, Bragança. Mostra o QR ou diz o código da reserva e paga o restante.
• Prazo para levantar: 7 dias úteis a contar do email a avisar que a t-shirt está pronta. Se não conseguires vir nesse prazo, escreve para contact@hokenclothing.pt antes de ele acabar para combinarmos outro dia.
• Se não levantares nem avisares: enviamos um último aviso por email. Se não responderes em 7 dias, a reserva é cancelada, a t-shirt pode ser vendida a outra pessoa e o sinal pago não é devolvido.
• CTT: enviamos para a morada indicada; os prazos dependem da transportadora.

07Cancelar e devolver

• Antes de pagar: basta não pagar — a reserva expira sozinha.
• Depois de pagar e antes de receberes: podes desistir a qualquer momento — escreve para contact@hokenclothing.pt com o código da reserva. Devolvemos o que pagaste (o sinal) pelo mesmo meio de pagamento, no máximo em 14 dias.
• Depois de receberes: tens 14 dias a contar do dia em que recebes a t-shirt para desistir — basta dizeres-nos por email, com o código da reserva. Depois tens mais 14 dias para a devolver.
• Estado da peça: a t-shirt tem de voltar sem uso, lavagem ou danos, com etiquetas e embalagem originais. Se vier usada ou estragada, descontamos ao reembolso o valor perdido.
• Reembolso: devolvemos o que pagaste pelo mesmo meio de pagamento, no máximo em 14 dias depois de nos dizeres que desistes. Se já tiveres a t-shirt, só reembolsamos depois de a recebermos de volta.
• Se por algum motivo não conseguirmos produzir ou entregar a t-shirt, devolvemos tudo o que pagaste.

08Trocas de tamanho

Podes pedir para trocar de tamanho até 24 horas antes de encomendarmos a produção (avisamos a data por email). Escreve para contact@hokenclothing.pt com o código da reserva e o tamanho que queres. Só conseguimos trocar se ainda houver esse tamanho disponível. Depois de a produção ser encomendada já não fazemos trocas — mas manténs sempre o direito de desistir descrito acima.

09Fraude e abusos

Podemos rejeitar ou cancelar reservas com dados falsos, pagamentos que não conseguimos confirmar, valores ou descrições que não correspondem, ou que ultrapassem o limite por pessoa. Quando há um pagamento, devolvemo-lo. Para isso registamos o IP e as ações em cada reserva (ver Privacidade).

10Lei e reclamações

Aplica-se a lei portuguesa. Em caso de litígio, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (lista em consumidor.gov.pt) ou ao Livro de Reclamações Eletrónico.

Em tudo o que não estiver aqui, valem os termos e condições da loja HOKEN™.